In-companytrainingen
Naast de open trainingen klantgerichtheid, die wij ook in-company voor u kunnen verzorgen, bieden wij extra in-companytrainingen aan op het gebied van:
0- en 1 metingen klantgericht telefoneren
On the job training waarbij de medewerker gefaciliteerd wordt sales en communicatieve vaardigheden aan de telefoon te verbeteren. Traject van 3 maanden, waarbij wij de meeluisterapparatuur leveren.
Consultative selling
Training waarbij de verdieping van de relatie met de klant centraal staat. Begrippen Customer Intimacy, Operational Excellence en Product Leadership zijn de drie belangrijke pijlers in deze training. Begrijpt de verkoper daadwerkelijk de business van de klant?
Lastige klanten aan de telefoon
Training voor iedereen met enige ervaring in het voeren van klantgerichte telefoongesprekken, waarbij de nadruk ligt op het omgaan met lastig gedrag van klanten.
Customer Loyalty Programma
Training waarbij het vertalen van innovatieve ideeën uit de organisatie naar commercieel succes centraal staan. Hoe overtref je de verwachtingen van de klant?
Laat uw gegevens achter
