Marie Claire Solliciteren Publicatie 01-09-2010

M&L: Rapportbestrijding! Tegen de papieren plaag Publicatie 09-08-2010

De regels rond het er-gebruik Publicatie 07-08-2010

Teksten in de tang Publicatie 24-06-2010

Buitenlandse woorden Publicatie 01-05-2010

Top tien taalfouten Publicatie 01-04-2010

Tellen met woorden Publicatie 01-03-2010

Een briefje kan wonderen doen Publicatie 01-02-2010

Correct e-mail verkeer Publicatie 01-02-2010

Klantgericht leren schrijven Publicatie 01-01-2010

Groot Dictee Publicatie 01-01-2010

E-mailverkeer Publicatie 01-12-2009

Op gepaste toon Publicatie 01-11-2009

Volgens de regels Publicatie 01-10-2009
In de wereld van de zakelijke correspondentie bestaan ‘spelregels’
voor brieven. Deze regels zijn niet van bovenaf opgelegd,
maar in de loop van de tijd ontstaan. Alle organisaties in
Nederland maken gebruik van deze zogenoemde briefconventies
en ze zijn vaak ingebouwd in de huisstijl. Het gaat hier
dus om de etiquette op papier. Hoe zit dat in uw organisatie?
En wat zijn die regels eigenlijk? En waarom is het zo belangrijk
deze regels te hanteren?

Gewone taal toereikend genoeg Publicatie 01-09-2009
Een van de hardnekkigste verschijnselen in zakelijke correspondentie, beleidsnotities en andere rapportages is het optreden van formeel taalgebruik. Maar is dat erg? Moet het ten koste van alles vermeden worden? Waar komen trouwens die formele woorden en zinnen vandaan? En wat kunt u zelf doen om te voorkomen dat u ze te vaak gebruikt?

Een drupje olie in uw sales Publicatie 01-06-2009

Goed bewapend ten ijs komen Publicatie 18-03-2009
Wat is er mis met de volgende zinnen? 'Dat slaat kant noch wal.' 'Je kunt van een kale kikker geen veren plukken.' 'Je moet het achter je oren knopen.' Ze zijn allemaal gesproken of geschreven door geboren en getogen Nederlanders. En ze klinken als goedlopende zinnen, maar toch klopt er iets niet. Wat is er dan aan de hand en hoe komt dat?

Leren om te presteren Publicatie 01-12-2008
Een interview met Boudewijn Overduin

Het gaat goed met Vergouwen Overduin. Het bureau zit midden in een verhuizing als dit interview plaatsvindt. Men verhuist binnenkort naar het naastgelegen en veel ruimere pand. In dit interview vertelt Boudewijn Overduin over het ontstaan van Vergouwen Overduin en geeft hij zijn visie op leren en op de toekomst van het vak.

IJs verkopen aan Eskimo's Boek 01-12-2008
Overtuigen - als u goed nieuws wilt brengen of macht hebt, is het eenvoudig. Maar nieuwe tijden stellen nieuwe eisen. Werkrelaties worden minder hiërarchisch. Niet uw positie, maar uw vermogen om te netwerken geeft de doorslag. Google geeft iedereen toegang tot de kennis waarmee u zich tot voor kort kon onderscheiden. Kortom: kunnen beïnvloeden zonder macht is essentieel.

Een praktijkervaring met de Birkmanmethode. Een trendy psychotest voor managers Publicatie 28-08-2008
Is het goed voor je carrière om dingen te doen die je leuk vindt? 'Absoluut niet', vindt consultant Jan Brandenbarg van Vergouwen Overduin. Beter voor je carrière is het om de Birkmantest te doen.

Goed dat u belt! Boek 15-04-2008
Eindelijk een boek over klantgericht gedrag dat verder gaat dan alleen het contact tussen klant en organisatie. Immers, klantgericht gedrag maakt de organisatie niet vanzelf óók klantgericht! Een klantgerichte organisatie is zodanig ingericht dat de klantgerichte medewerker optimale ondersteuning krijgt. Anders blijft die medewerker maar misgegane zaken repareren. En dat is dweilen met de kraan open. Goed dat u belt!, is bedoeld voor medewerkers die vragen, klachten en/of problemen van klanten afhandelen via de telefoon, maar ook voor managers en teamleiders die hen aansturen in klantgericht gedrag. Daarnaast is Goed dat u belt! bedoeld voor opleidingsdeskundigen en HRM- en P&O-managers die klantgerichtheidstrainingen- en trajecten ontwikkelen en begeleiden.

Coachen met een leeg hoofd Boek 01-03-2008

Als coach samen met je coachee bouwen aan bewustwording, bewustzijn en verantwoordelijkheidsbesef, met een resultaatgerichte aanpak die in directe relatie staat tot de werkcontext – dat is de essentie van coachen. Een coach moet daarom een goede antenne hebben voor wat er in een ander omgaat.

Coachen met een leeg hoofd laat zien hoe je je eigen ‘radio’ kunt uitschakelen, zodat je je volledig kunt openstellen voor de signalen die je coachee uitzendt. Want als je luistert naar je eigen zenders, die een mening hebben, een oordeel of een oplossing, dan luister je niet echt naar de ander. Pas als je hoofd leeg is, kun je hem horen.

Overtuigende advies- en beleidsrapporten Boek 01-03-2008
Staat een krachtig advies op één A-4tje of heb je daar een lijvig rapport voor nodig? Wanneer schrijf je zo overtuigend dat je klant je advies overneemt? Overtuigende advies- en beleidsrapporten geeft op deze vragen antwoord. Naast concrete tips over inhoud, structuur, taalgebruik en toon lees je ook hoe je de schrijfklus het beste kunt aanpakken. Kortom, dit boek is je gids vanaf het onderzoek naar een professioneel, klantgericht en dus succesvol rapport.

Schrijfstandaard Boek 01-03-2008
Correct schrijven is belangrijk, maar vaak ook lastig. Er lijkt een woud aan regels en regeltjes te zijn, die je moet beheersen om correct te schrijven. Het is onmogelijk om al die regeltjes paraat te hebben. Daarin nu voorziet de schrijfstandaard. Dit naslagwerk bevat de belangrijkste spellingsregels en concrete aanwijzingen om grammaticale fouten te vermijden. En weet u wat handig is? Deze uitgave is uitklapbaar, zodat hij als een handige standaard op het bureau kan staan. Zo heeft u de juiste schrijfwijze altijd binnen handbereik.

De opdracht van HRD Publicatie 01-12-2007
De discussie over de opdracht van HRD gaat nog even door. In het blad O&O, maar ook daarbuiten. De auteurs van deze bijdrage zeggen daar het volgende over: ‘Wij schrijven dit artikel samen. Voor ons als schrijvers was de onderlinge discussie naar aanleiding van het debat in O&O inspirerend. We zijn dus blij dat zo’n debat plaatsvindt. Het was inspirerend voor ons omdat het ons uitdaagde twee perspectieven te laten samenkomen: een intern bedrijfsmatig perspectief én de visie van een externe adviseur. Anders gezegd, we combineren samen de ervaring van de HRD’er in een grote organisatie met ideeën en concepten die bij een aanbieder leven op basis van wensen van vele opdrachtgevers.

Overtuigen op één A4 Boek 01-09-2007
Een tekst waarvan in één oogopslag duidelijk is waar hij over gaat. Een tekst die prikkelt om door te lezen. Die to the point is. Logisch opgebouwd en begrijpelijk. Als lezer weet u precies wat u van een tekst verlangt. Maar kunt u als schrijver zulke teksten op papier krijgen?

Notuleren met gemak Boek 01-09-2007
Notuleren is een vak en dit boek leert je hoe je notuleren professioneel aanpakt! Een vergadering notuleren, ga er maar aanstaan. Je moet dan al zo veel: luisteren, begrijpen waar de vergadering over gaat, hoofd- en bijzaken onderscheiden en ook nog eens aantekeningen maken. Maar erger nog, die aantekeningen moeten ook nog worden uitgewerkt. Dit boek leert je hoe je notuleren professioneel aanpakt. En je krijgt nuttige tips om efficiënt heldere verslagen op te stellen. Daarmee is Notuleren met gemak een onmisbaar instrument voor iedereen die zowel binnen als buiten zijn werkkring regelmatig moet notuleren.

Effectief acquireren authentiek verkopen Boek 01-08-2007
Direct toepasbare adviezen voor elke medewerker in een commerciële functie. Dit boek geeft antwoord op vragen als: hoe haal ik meer rendement uit een commercieel gesprek met mijn relatie? Wat zijn de meest succesvolle (en commerciële) onderhandelingstechnieken? En hoe kan ik slecht nieuwsgesprekken en klachtgesprekken ombuigen tot commerciële kansen? Effectief acquireren is geschreven door een professional die jarenlang zelf in commerciële functies werkzaam is. Hierdoor is dit boek een must voor elke verkoper, accountmanager en commercieel medewerker.

Logistiek samenwerken tussen bureaus, intermediars en afnemers voor een betere informatievoorziening Publicatie 25-06-2007
Peter van Loevezijn, business manager open trainingen van Vergouwen Overduin verzorgde een parallelsessie tijdens het  IBLC-congres op 7 juni 2007. Hier vindt u de sheets van de presentatie.

Toch maar een taartpunt Publicatie 01-05-2007
In uw marketingrapportages verwerkt u veel kwantitatieve gegevens. Om die voor de lezer op een aantrekkelijke manier te presenteren, is het handig dat u deze ook grafisch weergeeft. Door cijfers te presenteren in tabellen, grafieken en diagrammen maakt u het de lezer makkelijk. In één oogopslag geven ze inzicht in een bepaalde stand van zaken of een ontwikkeling die u met ‘harde’ cijfers kunt laten zien. Maar u kunt niet iedere figuur gebruiken voor elke situatie. En ook de presentatie ervan luistert nauw.

Prisma Grammatica Nederlands Boek 01-01-2007
Een compleet en begrijpelijk overzicht van alle grammaticale en alle spellingregels, bedoeld voor iedereen die zich om welke reden dan ook wil verdiepen in de Nederlandse taal. Kan ook ondersteuning bieden als je een vreemde taal leert. Voor buitenlanders kan het een aanvulling betekenen op hun kennis van het Nederlands.

Leren Communiceren Boek 01-01-2006
Leren communiceren biedt een schat aan adviezen voor iedereen die als (aankomende) professional werk wil maken van goede mondelinge en schriftelijke communicatie. Het uitgangspunt is dat communicatie doelgericht moet zijn, niet alleen als het gaat om het uitwisselen van zakelijke informatie, maar ook als het gaat om beeldvorming van de zender en de relatie tussen zender en ontvanger. Het boek geeft beproefde technieken om greep te krijgen op de structuur van teksten, de argumentatie en de stijl. Er worden gerichte aanwijzingen gegeven voor de basisvaardigheden schrijven, mondeling presenteren, het voeren van gesprekken en vergaderen. Speciale aandacht wordt besteed aan het schriftelijk en mondeling communiceren binnen de context van (toegepast) onderzoek.

Professioneel communiceren: Taal- en communicatiegids Boek 01-01-2006
Wie als hoger opgeleide in een organisatie werkzaam is, besteedt een groot deel van zijn of haar tijd aan communiceren. Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn dan ook een belangrijke eis in personeelsadvertenties. Maar niet iedereen is een communicatieprofessional. Zeker in situaties die niet tot de dagelijkse routine behoren, zijn veel mensen onzeker over de aanpak en het succes van hun communicatietaken.

Alweer een nieuwe spelling? Publicatie 01-01-2006
Sinds 1 augustus 2006 geldt – alweer – een nieuwe spelling. Dat is geen verrassing, want in 1996, bij de invoering van de destijds nieuwe spelling, is afgesproken dat elke tien jaar een actualisering plaatsvindt. Het komt er dus op neer dat ook elke tien jaar het Groene Boekje wordt bijgewerkt, waarin u de regels en de actuele spelling van de Nederlandse woporden vindt. Leveren de resultaten van deze ‘onderhoudsbeurt’ voldoende op om de komende tien jaar rust te brengten in spellingsland?

Leidinggeven aan ex-collega’s houdt menig beginner uit de slaap. Maar het kan erger: tegelijk leidinggevende en collega zijn. Publicatie 05-12-2005
Gefeliciteerd! U mag gaan leidinggeven. Eindelijk erkenning, invloed en een gepaste salarisverhoging. Ondanks mooie woorden dat een stapje opzij net zo’n mooi carrièreverloop geeft als een hiërarchische zet, heeft de positie van baas altijd zijn glans behouden.

Brievenstandaard Boek 01-12-2005
Als je bij een bedrijf, instelling of overheidsorganisatie werkt, ontkom je niet aan schrijven. Denk maar aan al die brieven en e-mails die dagelijks de deur uit gaan. Maar hoe kun je je brieven nu zo effectief mogelijk formuleren en opbouwen? De vraag stellen is hem beantwoorden; simpel, door gebruik te maken van de Brievenstandaard. Je leert hiermee goede klantgerichte brieven te schrijven, brieven die de lezer snel begrijpt en waarvan hij de boodschap makkelijk accepteert, bijvoorbeeld bij de afhandeling van een klacht of de afwijzing van een schadeclaim.

Liever (g)een training. Op weg naar performanceverbetering Boek 01-01-2005
Liever (g)een training is het eerste boek in het Nederlands taalgebied dat concreet en met veel eigen casuistiek de zogenaamde Human Performance Improvement (HPI)-benadering uit de doeken doet. Deze benadering houdt een compleet andere opvatting in over het leren en presteren van mensen.

Professionals & Schrijfwerk Boek 01-01-2005
Dit boek is onderdeel van de reeks Professionals & hun praktijk, onder redactie van Frank Kwakman. Het boek geeft u als steun in uw professionele praktijk 224 pagina's aan goed onderbouwde adviezen, voorbeelden, checklists, en andere handige middelen die u helpen bij het schrijven van al uw teksten: advies- en onderzoeksrapporten, plannen en verslagen, offertes, beleidsnota's, brieven, e-mails, artikelen en boeken. Het boek eindigt met een aantal 'basisrecepten' voor schrijfwerkzaamheden die u bij elke tekst opnieuw tegenkomt.

Omgaan met rollenspelen Boek 01-01-2005
Het rollenspel is een veel gebruikte vorm om cursisten communicatieve en sociale vaardigheden aan te leren. Handig voor u als opleider om met dit boek op een rijtje te hebben wat er allemaal bij komt kijken.

Profileren tijdens notuleren Publicatie 01-09-2004
Uit hoofde van je functie zul je regelmatig notuleren bij vergaderingen. Nu is notuleren op zich al een vak apart, maar als je ook nog een voorzitter treft die niet 'stuurt', de deelnemers door elkaar heen praten, en vakjargon en afkortingen gebruiken die je niet begrijpt, wordt het helemaal lastig. Profileer dan jezelf en zorg dat men ook rekening houdt met jou, als 'notulist' en grijp in als de vergadergroep afdwaalt.

Presenteren in voor- en tegenspoed Publicatie 01-06-2004
Berend kijkt nog snel een keer op zijn horloge: 14:58, nog 2 minuten. Hij spreekt zichzelf opbeurend toe: “Ja, je kan het”. Gefluister vanuit de volle vergaderzaal, geschuif van stoelen, met een doffe klik sluit de deur. Een korte knik van het kale gerimpelde hoofd van de directeur is het startsein. Het glas bronwater trilt op het harde matglas van het katheder. De laatste blik op zijn spiekblaadje, het plakt aan zijn warme handen. Terwijl zijn hart in zijn keel klopt en zijn maag zich verkrampt schraapt hij zijn droge keel. Zijn stem klinkt hem bij de eerste woorden onbekend en onzeker in zijn oren. Priemend staart zijn hele team hem aan.

Adaptief leren in veranderingsprocessen Publicatie 13-04-2004
Veranderingen initiëren ook een leerproces, al dan niet bewust ingezet. De vormgeving van dat leerproces is afhankelijk van het soort verandering en de impact die dit heeft, of zou dat in ieder geval moeten zijn.

Kort en zakelijk rapporteren Boek 01-04-2004
Hoe krijg je informatie kort en bondig op papier? En hoe bereik je dat wat jij te vertellen hebt, begrijpelijk en acceptabel is voor de lezer? Dit boek geeft je praktische adviezen bij het schrijven van memo’s, notities, verslagen en rapporten. Met aanwijzingen om op een snelle manier goede teksten te schrijven en adviezen om je tekst zo te presenteren dat je bij de lezer bereikt wat jij wilt bereiken. Kortom, een boek boordevol praktische tips waar je wat aan hebt bij je dagelijkse werk.

Er zijn van die situaties.... Publicatie 22-01-2004
Gelukkig is assertiviteit te leren. Je kent het vast wel, zo’n situatie waarin je het lastig vindt te reageren zoals je eigenlijk zou willen. Je durft bijvoorbeeld geen ‘nee’ te zeggen als je manager om vijf uur vraagt nog even een ingewikkelde brief op te stellen die vandaag nog de deur uit moet. Of je houdt tijdens een vergadering liever je mond, zodat niet alle ogen op jou gericht zijn. Kortom, er zijn van die situaties waarin je je weinig assertief gedraagt. Gelukkig is assertief gedrag te leren.

De Nederlandse fouten-toptien Publicatie 01-12-2003
De afgelopen twee jaar hebben vele taalkwesties op deze plek de revue gepasseerd. Ik heb steeds met veel plezier aan deze rubriek mijn bijdrage geleverd, maar nu zit het er voor mij op. Als afsluiting van de reeks zet ik tien veel voorkomende fouten op een rijtje.

Een aantal dubbelvormen nader bekeken Publicatie 01-11-2003
In de vorige aflevering kwam de slot-e van bijvoeglijke naamwoorden aan bod. Die blijkt in bepaalde situaties weg te vallen. Daardoor komen bijvoorbeeld 'een beroemd artiest' en 'een beroemde artiest' naast elkaar voor, en spreken we van 'het kort geding', naast bijvoorbeeld 'het korte traject'. Een dergelijk verschijnsel doet zich ook voor bij 'een erg hete zomer', en 'een erge hete zomer' en 'hij heeft vele postzegels' naast 'hij heeft veel postzegels'. Hoe zit dat nu precies? En wat is goed: 'heel de dag' of 'de hele dag'?

Het verschil dat in één letter zit Publicatie 02-10-2003
Eerder in deze rubriek kwam de slot-n ter sprake. Ook de slotletter -e roept in het gebruik soms vragen op. Zo lijken 'een beroemd artiest' en 'een beroemde artiest' beide goed, maar is dat ook zo? En waarom is het 'het kort geding' in plaats van 'het korte geding'? Hieronder vindt u antwoord op deze en andere vragen. Een artikel over de slotletter -e, die in het gebruik soms vragen oproept.

Stressen tot je erbij neervalt Publicatie 08-09-2003
Een pakkend artikel over stress bij secretaresses, managementassistentes en ondersteuners. Hoe herken je stress en hoe ga je er zo effectief mogelijk mee om.

Het auditrapport. Uw visitekaartje. Boek 01-09-2003
Deel 14 uit de reeks Auditing in de praktijk.
In de reeks Auditing in de praktijk komen de belangrijkste aspecten van het vak aan de orde. In dit boek staat het auditrapport centraal.

Even terug naar school Publicatie 30-08-2003
Dat eigennamen met een hoofdletter geschreven horen te worden, is iedereen wel duidelijk. Toch roepen de regels over hoofdlettergebruik bij velen nog vragen op als: hoe zit het met samenstellingen met en afleidingen van namen? En: wanneer is een woord een eigennaam? Al eerder (juli 2002) is op deze plaats het gebruik van hoofdletters ter sprake geweest. Maar er is voldoende stof over voor nóg een artikel. Ofwel: even terug naar de schoolbanken, met heuse vakken als aardrijkskunde en cultuur en maatschappij.

Relatiebeheer als liefdesspel Publicatie 25-08-2003
In Bedrijf is een rubriek in het blad Management Consultant over de ondernemende professional. Adviseurs maken zichtbaar wat dat begrip voor hen inhoudt. Dit keer Roald Pool, adviseur bij Vergouwen Overduin.

Een aantal taalvragen spookt/spoken door mijn hoofd Publicatie 30-06-2003
Moet je bij 'aantal' het werkwoord in het enkelvoud of in het meervoud gebruiken? En hoe zit het met 'zowel … als …', is dat enkelvoud of meervoud? Zo zijn er in onze taal nog wel meer twijfels over de enkelvouds- of meervoudsvorm van het werkwoord. Gek eigenlijk, concreet heb je altijd te maken met óf één persoon of zaak, óf meer dan een. De juiste vorm (enkelvoud/meervoud) ligt dan voor de hand. In veruit de meeste gevallen is dat ook zo. Maar voor die paar twijfelgevallen is een overzicht van de regels handig.

Samengestelde werkwoorden: een bron van twijfel Publicatie 01-05-2003
Is het 'gestofzuigd' of 'stofgezogen', 'gezweefvliegd of 'zweefgevlogen'? En wat is de juiste vorm: 'Ik heb de stukken overlegd' of 'Ik heb de stukken overgelegd'? Dergelijke vragen komen op bij trainingen waar correct Nederlands centraal staat. In dit artikel antwoord op deze vragen en een uitleg over hoe het zit met dergelijke woordvormen. Het gaat om de zogenoemde samengestelde werkwoorden.

Assertiviteit kun je leren. Doe het zelf! Boek 01-05-2003
Hoe vaak denk je niet: “Ik moet ervoor zorgen dat mensen mij aardig vinden” of “Ik mag geen fouten maken”. Deze ingesleten denkwijzen zorgen er bij veel mensen voor dat ze ontevreden zijn met zichzelf, hun prestaties of zelfs hun hele leven. Dat heeft weer allerlei negatieve gedragingen tot gevolg, zoals conflicten vermijden en risico’s uit de weg gaan. Ook leidt dit denken bij velen tot onzekerheid, angst en schaamte. En dat is eigenlijk onnodig. Dit boek leert je die belemmerende denkwijze aan te pakken en je assertieve vaardigheden uit te breiden.

De manager in een onmogelijke spagaat? Publicatie 09-04-2003
Dwingt de economie de manager tot een onmogelijke spagaat? Bij een wisseling van de conjuctuur verschuift vaak ook het focus van het management. Zo stelt ook de huidige economische zwakke situatie eisen aan het management. Vaak verhuist dan het focus naar kortetermijnresultaten en wordt er veel zo niet alles op afgestemd.

Adressering, aanhef en afsluitende groet Publicatie 01-04-2003
Hoe is het gebruik van hoofdletters bij namen in adressen en in de aanhef van brieven geregeld? Als een deelnemer aan een schrijftraining deze vraag stelt, is er vrijwel altijd iemand met een vervolgvraag: 'O ja… en hoe zit het met 'Beste …' en Geachte …?' En: 'Wat is de beste afsluiting?' Dit artikel geeft antwoord op deze vragen. We gaan het, kortom, hebben over enkele regels voor correspondentie, ofwel de briefetiquette.

Adressering, aanhef en afsluitende groet Publicatie 01-04-2003
Hoe is het gebruik van hoofdletters bij namen in adressen en in de aanhef van brieven geregeld? Als een deelnemer aan een schrijftraining deze vraag stelt, is er vrijwel altijd iemand met een vervolgvraag: 'O ja… en hoe zit het met 'Beste …' en Geachte …?' En: 'Wat is de beste afsluiting?' Dit artikel geeft antwoord op deze vragen. We gaan het, kortom, hebben over enkele regels voor correspondentie, ofwel de briefetiquette.

Sommige of sommigen, hoe zit het ook al weer? Publicatie 01-03-2003
Veelgehoord is de vraag wanneer woorden als 'sommige' of 'alle' een -n krijgen en wanneer niet. De regel voor het plaatsen van de -n lijkt wel duidelijk, maar de toepassing is soms een struikelblok. Reden om eens wat dieper op de -n-problematiek in te gaan.

Trema, apostrof of streepje? Publicatie 01-02-2003
Waarom schrijven we tegenwoordig radio-omroep en niet meer radioömroep zoals tien jaar geleden? Maar waarom is tweeëntwintig dan weer wel de juiste spelling en niet twee-entwintig of twee-en-twintig? En schrijf je nu hbo-er, hbo'er of toch hboër? Al deze vragen gaan over de schrijfwijze van woorden waarin verschillende klinkers elkaar opvolgen en over afkortingen met een toevoeging. Want wat voor hbo'er geldt, geldt ook voor gsm'etje. Reden genoeg om eens stil te staan bij de 'woordleestekens'.

Trema, apostrof of streepje? Publicatie 01-02-2003
Waarom schrijven we tegenwoordig radio-omroep en niet meer radioömroep zoals tien jaar geleden? Maar waarom is tweeëntwintig dan weer wel de juiste spelling en niet twee-entwintig of twee-en-twintig? En schrijf je nu hbo-er, hbo'er of toch hboër? Al deze vragen gaan over de schrijfwijze van woorden waarin verschillende klinkers elkaar opvolgen en over afkortingen met een toevoeging. Want wat voor hbo'er geldt, geldt ook voor gsm'etje. Reden genoeg om eens stil te staan bij de 'woordleestekens'.

Professionals & Professionele ontwikkeling Boek 01-01-2003
Over sturing en zelfsturing bij professionele groei.
Professionals nemen een sleutelpositie in bij kennisontwikkeling, innovatie en ondernemerschap. Om die reden krijgt deze groeiende doelgroep de laatste jaren ook steeds meer belangstelling, in onderzoek, vakliteratuur, seminars en binnen bureaus die werkzaam zijn op het gebied van professionele en zakelijke dienstverlening. Professionalisering lijkt hierbij het sleutelwoord. Soms gaat het dan over de verdieping en verbreding van het eigen vakgebied, andere keren over het ontwikkelen van competenties op juist niet-vakinhoudelijke thema's. De professionele ontwikkeling als thema op zich vormt het centrale thema van dit boek.

Naar aanleiding van uw schrijven … Publicatie 01-12-2002
Hoe begin je een brief correct en klantvriendelijk, zonder in clichés te vervallen? En wat is een aantrekkelijke briefafsluiting? Uit deze vaak gestelde vragen blijkt hoe belangrijk de opening en afsluiting van brieven ervaren worden. Maar waarom zijn ze dan zo belangrijk? En wat is dan een goede formulering voor deze passages?

Brieven aantrekkelijk openen en afsluiten Publicatie 27-11-2002
Hoe begin je een brief correct en klantvriendelijk, zonder in clichés te vervallen? En wat is een aantrekkelijke briefafsluiting?

Dubbelvormen bij de hulpwerwoorden Publicatie 01-11-2002
Is het 'u hebt' of 'u heeft'? En wat is beter: 'u kunt' of 'u kan' ? Twijfels over de juiste vorm van dergelijke werkwoorden rijzen vaak als onze taal kennelijk meer dan één vorm toelaat. Je wilt graag zekerheid over de juiste keuze. er is toch zeker maar één de juiste? Zo strak zijn de taalregels echter niet dat er altijd maar één mogelijke vorm is toegestaan. Hoe het precies zit leest u hieronder.

Valkuilen met stam plus t Publicatie 03-10-2002
De regels voor de spelling van werkwoordsvormen zitten er bij de meeste secretariële medewerkers redelijk tot goed in. Hoe de stam-plus-t-regel moet worden toegepast, levert in de meeste gevallen dan ook weinig problemen op. Toch zijn er enkele struikelblokken met werkwoorden waarvan de stam op een d eindigt en de uitspraak dus geen uitsluitsel geeft over de laatste letter. Daarom hieronder de voornaamste valkuilen bij de stam plus t.

De secretaresse bestaat niet! Publicatie 03-10-2002
Veel administratief-secretariële medewerkers verrichten hun werkzaamheden onder de vlag secretaresse. Die benaming is al heel lang een containerbegrip. Het gevolg is veel onduidelijkheden ondanks taakomschrijvingen en dergelijke.

Het HPI-gedachtegoed is te mooi om te laten liggen Publicatie 01-09-2002
In Amerika al vijftien jaar een fenomeen; in Nederland wil het maar niet van de grond komen: Human Performance Improvement (HPI). Zelfs een van Neerlands warmste pleitbezorgers, organisatieadviseur Frank Kwakman, heeft zijn ambities rondom HPI in ons land neerwaarts moeten bijstellen.

Breek je hoofd niet over de hoofdletter Publicatie 01-07-2002
Voor het gebruik van hoofdletters bestaan glasheldere regels. Toch stellen medewerkers in organisaties die rapporten en brieven moeten corrigeren of redigeren er veel vragen over. Antwoord op hun vragen vinden ze niet altijd in de officiële regels. De praktijk vraagt dus om aanvullende spelregels. Hieronder een overzicht van officiële en enkele aanvullende regels.

Aan elkaar of niet, dat is de kwestie! Publicatie 01-06-2002
Wanneer schrijf je werkwoorden aan elkaar en wanneer los? En waarom bestaat 'grofgesneden' wel, maar 'grofsnijden' niet? De aaneenschrijfregels blijven lastig. Daarom deze keer aandacht voor samengestelde werkwoorden en aanverwante artikelen.

Aan elkaar of niet, dat is de kwestie Publicatie 01-06-2002
Wanneer schrijf je werkwoorden aan elkaar en wanneer los? En waarom bestaat 'grofgesneden' wel, maar 'grofsnijden' niet? De aaneenschrijfregels blijven lastig. Daarom deze keer aandacht voor samengestelde werkwoorden en aanverwante artikelen.

Aan elkaar of niet, dat is de kwestie Publicatie 01-05-2002
Wanneer schrijf je woorden aan elkaar of juist los? Is er verschil tussen een lange afstandsloper en een langeafstandsloper? En gaan we ervan uit of er vanuit, of misschien ervanuit? Deze en nog veel meer vragen duiken vaak op. Toch zijn de hoofdregels glashelder, maar er zijn nogal veel aanvullende kwesties. Daarom hieronder een overzicht van de hoofdregels en alvast een enkele aanvullende regel. Een volgende keer meer.

Schrijf je getallen in cijfers of letters? Publicatie 01-04-2002
Met de komst van de euro is Nederland enkele taalvragen rijker geworden. Bijvoorbeeld: heeft 'euro' een meervoud? En: schrijf je een bedrag na het euroteken anders dan na het guldenteken? Daarnaast heeft de eurokwestie ook andere vragen over de schrijfwijze van getallen opgerakeld. Daarom zetten we hieronder alle getalskwesties op een rij.

De performancebenadering in Nederland Publicatie 15-03-2002
Werken HRD-afdelingen in Nederland performancegericht? Hebben ze daar ook behoefte aan? Dat zijn de belangrijkste vragen die in dit artikel centraal staan.

“Hun hebben hun gisteren gebeld” Publicatie 01-03-2002
Een van de lastige taalkwesties is het gebruik van hun of hen. Wanneer schrijf je het een en wanneer het ander? En wat is er zo moeilijk aan deze regel, dat het juiste gebruik van hun en hen maar niet valt aan te leren? Waar komt die regel eigenlijk überhaupt vandaan?

Schrijf je moerstaal! Publicatie 01-02-2002
In de Nederlandse taal zijn door de jaren heen veel buitenlandse woorden opgenomen die inmiddels zo gewoon zijn geworden dat vrijwel iedereen ze gebruikt. Denk hierbij aan woorden als toilet, trottoir en computer. De spelling van deze woorden levert dikwijls geen problemen op. Anders is dat bij het gebruik van buitenlandse werkwoorden als scoren, faxen en leasen. De hele werkwoordsvorm is uiteraard niet zo moeilijk, maar zodra je het werkwoord moet vervoegen, kan het toch behoorlijk lastig worden.

Het mysterie van de rode draad Publicatie 19-12-2001
Vrijwel iedere notulist heeft wel eens advies gekregen om tijdens vergaderingen naar de rode draad te luisteren. Blijkbaar draait daar alles om bij het notuleren: de rode draad volgen en de essentie noteren. Maar wat is nu precies die rode draad en die essentie? In dit artikel probeer ik iets van het mysterie van de rode draad te ontsluieren.

Human Performance Improvement Publicatie 18-12-2001
Letterlijk vertaald, betekent Human Performance Improvement (HPI) menselijke prestatieverbetering en dat is kort door de bocht waar deze benadering voor staat.

Schrijven is kiezen Publicatie 12-12-2001
Beginnende belastingadviseurs schrijven in het algemeen zoals ze tijdens hun studie geleerd hebben. Ze presenteren een overdaad aan feiten, laten daar hun analyses op los en komen dan tot hun conclusie.

Druivesap of druivensap? Publicatie 01-11-2001
De nieuwe spelling is allang niet nieuw meer: de laatste wijzigingen dateren al weer van bijna zes jaar geleden. Toch zijn er veel mensen die er maar niet aan kunnen wennen. Eén van de moeilijkste regels is het wel of niet gebruiken van de tussen-'n' bij samenstellingen: is het nu druivesap of druivensap? En plukken de kindertjes nu paardebloemen of zijn het toch paardenbloemen? We zetten de regels voor u op een rij.

Trying to raise the probabilities of succes Publicatie 01-09-2001
Een interiew met Harold Stolovitch door Luk Dewulf, Frank Kwakman en Boudewijn Overduin.

Didactische Standaard Boek 01-09-2001
Welke stappen neem je voordat je een cursus gaat geven? Hoe schat je in wat cursisten al weten? Hoe maak je een keuze uit de beste hulpmiddelen? En hoe voer je een les uit? Hoe ga je om met de motivatie van de deelnemers, de spanningen, de moeilijke vragen en je eigen houding? En op welke wijze kan je een cursus evalueren? Op al deze vragen gaat de Didactische Standaard in. Kortom, een onmisbare bureaustandaard met praktische adviezen over lesvoorbereiding en -uitvoering voor docenten en trainers.

Notuleren Nieuwe Stijl. Vergaderen vanuit het perspectief van de verslaglegging. Boek 01-07-2001
Het boek Notuleren Nieuwe Stijl behandelt op een heldere, praktische wijze de verschillende facetten van het notuleervak.

Eerste hulp bij notuleren. De voorbereiding Publicatie 01-07-2001
Velen ervaren notuleren als moeilijk en vervelend. Notuleren is echter alleen moeilijk en vervelend  bij moeilijke en vervelende vergaderingen. In alle andere vergaderingen is notuleren een prachtig vak. Een vak waarmee je vergaderingen kunt breken of maken.

Vier vensters op het vak in perspectief Publicatie 15-01-2000
In "Het einde van strategisch opleiden?" schetst Paul Keursten (1999) een denkkader: vier vensters voor het inrichten voor het opleiden en leren in organisaties. Op het eerste gezicht lijkt dit denkkader valide en productief.

Prisma Handboek van de Nederlandse taal Boek 01-01-2000
Een compleet en duidelijk overzicht van alle belangrijke taalregels, en bedoeld voor iedereen die meer wil weten over onze taal. Biedt houvast bij onzekerheid. Het bevat veel voorbeelden van hoe het wel en hoe het niet mag/moet, en tientallen schrijftips. Te gebruiken als leesboek, om eruit te leren én als naslagwerk.