Selectiegesprekken

Opdracht voor
De Efteling

De context
Elk jaar wordt in het zomerseizoen het medewerkeraantal in De Efteling bijna verdubbeld. In vrij korte tijd voeren leidinggevenden een fors aantal selectiegesprekken. Aangezien de tijd dringt en alles snel beslist moet worden, is de neiging groot dat zij zich teveel laten leiden door de schriftelijke informatie zoals het ingevulde sollicitatieformulier, brief en cv van de kandidaat en de uitslag van de klantgerichtheidtest. Achteraf leeft dan soms het idee dat hierdoor een geschiktere kandidaat wellicht is gepasseerd.

De uitdaging van het traject
De leidinggevenden kunnen een meer weloverwogen keuze maken voor een kandidaat door het voeren van een effectief selectiegesprek als aanvulling op de schriftelijke informatie.

Wat vroeg de klant ons?
Verzorg een korte training Selectiegesprekken voeren waarin de deelnemers handvatten krijgen om een effectief selectiegesprek te voeren. De aangereikte handvatten moeten nadrukkelijk gezien worden als hulpmiddel en niet als een vereiste.

De opzet van het traject
Er is een eendaagse training ontwikkeld waarin de praktijk centraal staat. In het voortraject hebben de leidinggevenden vastgesteld welke gedragscriteria voor hun vacature(s) als kritische factoren gelden. Samen met de afdeling P&O zijn sollicitatiebrieven en –formulieren verzameld. Een trainingsacteur heeft zich hierop ingewerkt. Tijdens de trainingsdag is het voeren van het selectiegesprek gefaseerd geoefend. De deelnemers oefenden met hun eigen vacature als casus tegenover een acteur.

Het uiteindelijke resultaat
De trainingen zijn positief geëvalueerd, en het beoogde doel is bereikt:
> De leidinggevenden weten waaraan een gestructureerd selectiegesprek moet voldoen.
> Zij kunnen gewenste gedragscriteria voor hun vacature vertalen naar concrete vragen aan de kandidaat.
> Zij zijn in staat hun selectie¬gesprekken methodisch voor te bereiden en te voeren, en verschillende gesprekstechnieken effectief te hanteren.
Deelnemers hebben ook na de selectierondes aangegeven hun gesprekken met meer vertrouwen te hebben uitgevoerd.


Wat waren de succesfactoren?
> Betrokken deelnemers die graag hun vaardigheden wilden uitbreiden.
> Goede samenwerking tussen opdrachtgever en VO bij de voorbereiding van de training (aanleveren geschikt materiaal voor casuïstiek)
> Strakke logistiek waardoor het traject een korte doorlooptijd had en de leidinggevenden op tijd getraind waren voor het voeren van de daadwerkelijke selectiegesprekken.
> Inzet van een trainingsacteur heeft het realiteitsgehalte van de gesimuleerde praktijksituaties gewaarborgd.