Maatwerktrainingen

Kiest u voor een maatwerktraject van Vergouwen Overduin? Dan kunt u van ons een heldere aanpak verwachten. Deze aanpak bestaat uit vier stappen. Wij werken daarbij vanuit onze visie en missie met u samen. En bereiken daarbij het beste en duurzame resultaat.

De vier stappen van een maatwerktraject:

• Start
• Interventies
• Evaluatie
• Resultaat

START
Krachtige analyse
We starten met een krachtige analyse van uw vraag; daarbij bespreken we met u welk resultaat de opleiding moet bereiken. Wat wilt u precies verbeteren? Waarom moeten uw professionals betere gesprekken voeren? En wanneer is een gesprek eigenlijk ‘goed’? We formuleren meetbare resultaten en voeren een nulmeting uit.

Dan voeren we een oorzaakanalyse uit: hoe kan het dat uw werknemers nu nog niet die resultaten boeken? Wat weerhoudt hen? Op basis van de gevonden oorzaken maken we – samen met u – een serie van interventies, die precies doen wat nodig is: alle oorzaken wegnemen die maken dat u nu uw resultaten nog niet boekt.

Afstemmen opdrachtgever/betrokkenen
Met de opdrachtgever of een groep andere betrokkenen bespreken we wat de rol van hen wordt tijdens het traject. Is goedkeuring en/of ondersteuning nodig van het management? Gaat het management een begeleidende rol spelen? Of wordt zij op een andere manier betrokken? Is ergens bij een van de interventies een beslissing of goedkeuring nodig van het hogere management?

Resultaat: Plan van Aanpak
We stellen de definitieve interventies vast. Opleiding is allicht een onderdeel van de interventies; anders kwam u met deze vraag niet bij ons. Maar ook andere factoren nemen we mee: hoe kunnen we uw werknemers motiveren om in hun praktijk het geleerde te blijven vertonen? Zo bouwen wij vooraf al in al wat anders achteraf nodig is.

INTERVENTIES
Training
Een veel voorkomende interventie is training. Dat is bij de trainingen van Vergouwen Overduin altijd praktijkmateriaal, en de trainer kent de praktijk van de deelnemers.

Advies
Een mogelijke interventie is advies. Advies over opleiding en opleidingsbeleid, maar ook over werkprocessen en verantwoordelijkheden. Of hulp bij het opzetten van een performancecyclus, het schrijven van telefoonscripts of standaardteksten.

Coaching
Is er één medewerker (of zijn er medewerkers) met een specifieke vraag, dan zetten wij coaching in. Wij onderscheiden vier soorten coaching, namelijk:
Expertcoaching
coachen op taak of specialisme, bijvoorbeeld presentatiecoaching, schrijfcoaching
Coaching naar persoonlijke effectiviteit
coachen op gedrag/overtuigingen in relatie tot werk, bijvoorbeeld assertiviteit, samenwerken
Loopbaancoaching
work/life-balance, loopbaanvraagstukken
Managementcoaching
coachen van managers op managementvraagstukken

E-learning
In steeds meer gevallen zetten wij e-learning in. Vergouwen Overduin heeft kant en klare modules liggen voor een aantal veel voorkomende vaardigheidstrainingen. Een goed lopend voorbeeld is de Webspeller, maar we ontwikkelen ook graag maatwerkprogramma’s voor u.

EVALUATIE
Doorlopend evalueren en bijsturen
Een traject evalueren we niet alleen aan het einde, we monitoren vorderingen op verschillende momenten. Daardoor houden we steeds vinger aan de pols en halen we aan het einde van het traject de beoogde resultaten.

RESULTAAT
Leerdoelen
De interventies zijn afgestemd op de beoogde resultaten, dus ook de leerdoelen voor de trainingen, e-learning of coaching. De opleidingsonderdelen van onze trajecten evalueren we electronisch met de Evaluator , in ieder geval op leerresultaat (Kirkpatrick 2). Met u stellen we vast welke manier van toetsing daarvoor wenselijk en passend is.

Toepassing
Ook meten we graag in hoeverre de deelnemers aan een training het geleerde in hun praktijk toepassen (Kirkpatrick 3). Ook hiervoor kunnen we de Evaluator inzetten. Bij schrijftrainingen kunnen we daarnaast bijvoorbeeld door praktijkteksten toetsen aan vooraf vastgestelde criteria.

Afdelings-/Organisatiedoelen
En tot slot meten we – op exact dezelfde manier als bij de nulmeting – aan het eind in hoeverre de interventies samen hebben bijgedragen aan de beoogde resultaten. Halen uw medewerkers aantoonbaar meer leads uit gesprekken? Zijn klanten meetbaar tevredener?